Гарантия

Мы предоставляем гарантию на все продаваемые шарики. Если с ними что-то не так, вам достаточно позвонить нам по телефону, и мы уладим все проблемы. Помните, что срок действия гарантии зависит от типа шарика.

• Шары с гелием без обработки Hi Float летают минимум 9 часов;
• Шары с гелием и обработкой Hi Float летают минимум 48 часов;
• Фигуры из шаров, наполненных воздухом не теряют форму 12 часов.

Гарантия действует только на те товары, которые находятся в помещении и не получили механических повреждений. Если шарики оставили на улице или они были проколоты, гарантийный случай не наступает. Наши шары очень красивые, поэтому с ними часто играют дети. Домашние животные тоже не оставляют в покое композиции и стойки. От этого шарики сдуваются и теряют форму. Учитывайте этот момент перед звонком менеджеру компании.

Если возникли проблемы с товаром из каталога, обязательно сделайте фотографии бракованных шариков и пришлите нам на электронную почту.

Чтобы надолго сохранить внешний вид аэродизайна, мы рекомендуем обрабатывать шарики специальным полимерным составом Hi Float.

Сожалеем, но гарантия имеет определенные ограничения.

Мы не даем гарантию на:

• Латексные шары с гелием, которые не прошли специальную обработку Hi Float, спустя 9 часов после надувания. Латексные сердца имеют нестандартные размеры и плохо держат форму. На них это правило не распространяется. Сердца могут сдуться через 4-6 часов или даже раньше.
• Латексные шары с гелием, которые обработаны составом Hi Float, спустя 48 часов после надувания. Латексные сердца имеют нестандартные размеры и плохо держат форму. На них это правило не распространяется. Сердца могут сдуться через 4-6 часов или даже раньше.
• Фольгированные шары с гелием спустя 48 часов.
• Латексные или фольгированные шары с воздухом спустя 72 часов с момента надувания.

Важно!

• Температурный режим играет важную роль. Шарики могут потерять форму, если температура в помещении ниже 0 или выше 25 градусов по Цельсию.
• Гарантия не распространяется, если на шары попадает дождь, снег и прямые солнечные лучи.
• Гарантия не распространяется, если на шарики действует поток воздуха свыше 5 метров в секунду, их поддают термическому или механическому воздействию.
• Композиции из шаров (стойки, арки, гирлянды) лучше лишний раз не перемещать после получения. Чтобы избежать потери формы, трогать шарики тоже не рекомендуется. Поэтому заранее нужно определиться с местом установки композиции и рассказать все подробности нашему менеджеру.
• Клиент берет на себя все риски и ответственность при самостоятельной транспортировке шаров. Чтобы товар не потерял привлекательный внешний вид, лучше заказать у нас доставку.

Все шарики вне зависимости от типа и обработки – хрупкий товар. Поэтому обращаться с ними необходимо аккуратно, особенно в помещении (банкетный зал, офис, квартира или дом). Нужно размещать композиции подальше от стен и потолков с шероховатыми поверхностями. При соприкосновении с ними шары быстро теряют форму.

Летом следует избегать сквозняков от кондиционеров и поддерживать оптимальную температуру внутри комнат, где размещены шары. Латексные шарики (прозрачные и с рисунком) могут приобрести матовый эффект напыления из-за духоты и перепада температуры.